الأسئلة الشائعة
1. ما هي الخدمات التي تقدمها مجموعة مرمرة؟
نقدم خدمات متكاملة تشمل: الحج والعمرة، تشغيل الفنادق، السياحة والسفر، النقل، التغذية والإعاشة، والمقاولات، وذلك بجودة عالية وخبرة تتجاوز 20 عامًا.
2. هل يمكنكم توفير برامج عمرة جماعية وفردية؟
نعم، نوفر برامج عمرة متنوعة تناسب الأفراد والعائلات والمجموعات بأسعار تنافسية تشمل السكن، النقل، التأشيرة، والخدمة الأرضية.
3. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الرقم الموحد 920004782 أو البريد الإلكتروني [email protected]، كما يتوفر واتساب على الرقم +966 50 311 1291.
4. هل تقدمون خدمات الحج من خارج المملكة؟
نعم، نحن وكلاء معتمدون ومرخصون لتقديم خدمات الحج لحجاج الخارج، بما في ذلك إصدار التصاريح، الإسكان، النقل، والإعاشة.
5. هل توفرون خدمة حجز الفنادق داخل مكة والمدينة؟
نعم، نملك ونشغّل عددًا من الفنادق في مكة والمدينة المنورة بمواقع مميزة وأسعار مناسبة، مع إمكانية الحجز الموسمي والسنوي.
6. هل الخدمات متوفرة على مدار العام؟
نعم، نقدم خدماتنا طوال العام لخدمة المعتمرين والزوار والسياح من مختلف أنحاء العالم.
8. كيف أضمن أن حجزي مؤكد؟
بعد إتمام الدفع، يصلك تأكيد رسمي عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل الحجز والفاتورة.
9. هل يمكن تعديل أو إلغاء الحجز بعد الدفع؟
نعم، يمكن ذلك حسب الشروط الموضحة في سياسة الإلغاء والتعديل، ويُفضّل التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.